Questions fréquentes

Nous proposons deux tailles principales: Regular (pour les téléviseurs de 42" à 55") et XL (pour les téléviseurs de 55" à 77"). Nos versions Regular et XL conviennent toutes deux à un téléviseur de 55"; le choix dépend simplement de vos préférences personnelles. Vous pouvez comparer les dimensions des deux modèles ICI.

Nos meubles TV sont fabriqués à partir de bois de NOYER, de CHÊNE et de BOULEAU de haute qualité. Le BOULEAU présente une surface plus uniforme et plus lisse, tandis que le CHÊNE se distingue par un magnifique veinage naturel légèrement visible. Ces deux essences de bois sont élégantes et présentent une texture légère. Nous les travaillons et les finissons soigneusement à la main.

Veuillez noter que, même si nous nous efforçons de rendre nos photos de produits aussi fidèles que possible, la couleur et l'apparence réelles peuvent légèrement différer de ce que vous voyez sur votre écran.

Nos meubles TV Regular (42"-55") peuvent supporter en toute sécurité des téléviseurs pesant jusqu'à 30 kg (66 lbs). La collection XL (55"-77") peut accueillir des téléviseurs pesant jusqu'à 45 kg (99 lbs).

Oui ! Nos meubles TV sont dotés d'une structure extrêmement robuste, ce qui rend tout basculement très improbable sans force extérieure, déplacement volontaire ou accident. Pour une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous proposons un kit de sécurité avec fixations murales, disponible dans notre section accessoires. De plus, le meuble TV JALG a passé avec succès les tests sismiques réalisés au Japon.

Nous proposons un outil de visualisation 3D dans notre galerie de produits qui vous permet de placer virtuellement le meuble TV dans votre intérieur. Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement sur les appareils mobiles.

La norme VESA est une norme de fixation qui garantit la compatibilité entre votre téléviseur et son système de montage. Vous trouverez une présentation de la norme VESA ainsi que des instructions pour vérifier la compatibilité de votre téléviseur ICI.

Nos meubles TV sont compatibles avec les tailles de vis standard M6 et M8. Certaines marques de téléviseurs utilisent des trous de fixation VESA de taille M4 ou M5. Dans ce cas, les clients achètent généralement les adaptateurs nécessaires localement. Avant de passer commande, nous vous recommandons de vérifier la taille des trous de fixation VESA de votre téléviseur.

La plupart des téléviseurs équipés d'un récepteur infrarouge sont compatibles avec nos meubles TV, car ce récepteur est généralement situé au centre du téléviseur. Cependant, certains modèles disposent du récepteur infrarouge sur le côté gauche ou droit du cadre, ce qui peut interférer avec la base JALG selon la largeur du cadre de votre téléviseur.

Pour éviter tout problème de compatibilité, veuillez mesurer la distance entre le récepteur infrarouge et le bord du téléviseur, puis la comparer aux dimensions JALG ICI.

Remarque: le Samsung FRAME 43" (2021) n'est pas compatible en raison de l'emplacement de son récepteur infrarouge.

Oui ! Les supports pour une barre de son ou une tablette sont inclus de série avec chaque meuble TV. Veuillez noter que la barre de son présentée sur les photos de nos produits n'est pas incluse dans l'achat.

Nos meubles TV Regular (42"-55") sont compatibles avec les barres de son d'une largeur maximale de 840 mm, y compris la Sonos Beam.

La collection XL (55"-77") peut accueillir des barres de son plus grandes, jusqu'à 1 079 mm de largeur, ce qui la rend compatible avec la Sonos Beam et la Sonos Playbar. Veuillez noter que la Sonos Arc n'est pas compatible, car elle est légèrement plus large que la largeur maximale prise en charge.

Non, les pieds longs d’un support XL ne peuvent pas être utilisés sur un support standard. Les points de fixation et la structure générale diffèrent entre les deux versions.

Oui, nos supports TV fonctionnent également parfaitement avec les téléviseurs incurvés.

Les petits accessoires et les câbles peuvent être soigneusement rangés derrière le téléviseur.

Les frais de livraison varient en fonction de votre sélection de produits et de votre lieu de livraison. Le montant exact sera calculé lors du paiement.

Oui, vous pouvez passer une commande au nom d’une entreprise via notre site destiné aux consommateurs (www.jalg.me), mais veuillez noter que la TVA sera toujours facturée et ne pourra pas être déduite via ce canal.

Veuillez noter que www.jalg.me fonctionne principalement comme une plateforme de vente au détail destinée aux consommateurs particuliers. Conformément à la directive européenne relative à la TVA 2006/112/CE, toutes les commandes passées via le site sont soumises à la TVA et facturées en conséquence. La déduction de la TVA n’est pas possible lors du paiement pour les achats effectués via la boutique publique.

Si vous êtes un client professionnel situé dans l’UE et souhaitez effectuer un achat intracommunautaire exonéré de TVA, veuillez nous contacter à l’avance via le formulaire de contact ou à l’adresse info@jalg.me. Nous vous fournirons une facture pro forma et traiterons la commande via notre canal de vente B2B, sous réserve de vérification de votre numéro de TVA intracommunautaire valide.

Pour les livraisons au sein de l’UE, vous ne paierez pas de droits de douane ni de TVA supplémentaires. Nos prix incluent déjà le taux de TVA applicable dans le pays de l’UE vers lequel votre commande est expédiée.

Pour les livraisons en dehors de l’UE, nos prix sont affichés hors TVA. Vous êtes responsable de toute déclaration, des droits d’importation et des taxes applicables à votre colis. Les marchandises peuvent être retenues par la douane et soumises aux taxes et droits locaux, ce qui peut entraîner des retards importants de livraison. Si votre colis est retenu, veuillez contacter immédiatement la société de transport.

Mise à jour importante – Nouveaux tarifs douaniers américains
Pour nos clients aux États-Unis, veuillez consulter les dernières réglementations ici.

Pour obtenir les informations de suivi les plus précises, veuillez utiliser le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que votre commande puisse être suivie.

Si vous souhaitez modifier vos préférences de livraison en tant que destinataire, veuillez nous envoyer un e-mail à cs@jalg.me

Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse cs@jalg.me dès que possible.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler ou interrompre l’expédition une fois que le transporteur a récupéré votre colis dans notre entrepôt. Si vous souhaitez annuler à ce stade, vous pouvez refuser la livraison, et le colis nous sera retourné. Dès réception, nous procéderons au remboursement.

L’annulation d’une commande avant expédition est gratuite. Cependant, une fois votre commande enregistrée dans le système du transporteur, des frais de traitement et d’expédition s’appliqueront si vous décidez d’annuler. Ces frais sont définis par le transporteur et non par nous, et s’appliquent également aux commandes non récupérées.

Nous remboursons les frais de retour uniquement si les marchandises sont endommagées ou si nous annulons la commande pour quelque raison que ce soit.

Vous pouvez télécharger votre facture en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande.

Nous pouvons uniquement accepter les retours qui arrivent dans un état parfait permettant leur remise en vente, avec tous les éléments inutilisés/sans rayures et dans leur emballage d’origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles défectueux.

Veuillez utiliser notre portail de retours ici : jalg.outvio.com

Les frais d’expédition du retour seront déduits de votre remboursement. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état parfait permettant leur remise en vente (les éléments ne doivent pas être rayés ni utilisés).

Les produits doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez informé JALG de votre décision de vous rétracter de l’achat.

Cette garantie structurelle à vie couvre tous les défauts de fabrication et de matériaux qui affectent la stabilité et la durabilité de la structure du support TV.

La garantie ne couvre pas:

• L’usure naturelle ou les changements de finition (y compris les variations de couleur dues à l’exposition aux UV, à l’humidité ou à la température).
• Les rayures, les bosses ou tout autre dommage résultant d’un déplacement, du transport ou d’une utilisation normale.
• Les produits qui ont été mal utilisés, modifiés, mal installés ou utilisés à des fins autres que celles prévues.

«À vie» désigne la durée de vie utile normale du produit pour l’acheteur d’origine, tant que l’entreprise continue d’exercer son activité. Cette garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement au propriétaire d’origine.

En cas de demande de garantie, le client doit fournir une preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du défaut. Esthete OÜ se réserve le droit d’inspecter le produit et de déterminer la validité de la demande. Les solutions peuvent inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement à la discrétion de l’entreprise.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Esthete OÜ ne pourra être tenue responsable des dommages accessoires, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit.

La présente garantie est régie et interprétée conformément aux lois de l’Union européenne et de la République d’Estonie. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux estoniens.

Cette garantie n’affecte pas les droits des consommateurs garantis par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.