Risposte rapide
Domande frequenti
Se non riesci a trovare qui le risposte alle tue domande, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza all’indirizzo cs@jalg.me.
Informazioni sul prodotto
Offriamo due misure principali: Regular (per TV da 42" a 55") e XL (per TV da 55" a 77"). Sia la versione Regular sia quella XL sono compatibili con un TV da 55": la scelta dipende semplicemente dalle tue preferenze personali. Puoi confrontare le dimensioni di entrambi i modelli QUI.
I nostri supporti per TV sono realizzati con legni di alta qualità come NOCE, ROVERE e BETULLA. La BETULLA ha una superficie più uniforme e liscia, mentre il ROVERE presenta un bellissimo motivo naturale del legno leggermente visibile. Entrambi sono legni eleganti e dalla trama leggera che lavoriamo e rifiniamo con cura a mano.
Si prega di notare che, pur cercando di rendere le foto dei nostri prodotti il più accurate possibile, il colore e l'aspetto effettivi potrebbero variare leggermente rispetto a quanto visualizzato sullo schermo.
I nostri supporti TV Regular (42"–55") sostengono in sicurezza televisori fino a 30 kg (66 lb). La collezione XL (55"–77") può sostenere televisori fino a 45 kg (99 lb).
Sì! I nostri mobili TV sono caratterizzati da una struttura estremamente solida, che rende improbabile il ribaltamento in assenza di una forza esterna, di uno spostamento intenzionale o di un incidente. Per una maggiore tranquillità, offriamo un kit di sicurezza con fissaggi a parete, disponibile per l’acquisto nella sezione accessori. Inoltre, il mobile TV JALG ha superato con successo i test sismici in Giappone.
Domande sulla compatibilità
VESA è uno standard di montaggio che garantisce la compatibilità tra il televisore e l’hardware di montaggio. Puoi trovare una panoramica dello standard VESA e le istruzioni per verificare la compatibilità del tuo televisore QUI.
I nostri supporti sono compatibili con le dimensioni standard delle viti M6 e M8. Alcuni marchi di TV utilizzano fori per viti di dimensioni M4 o M5. In questi casi, i clienti solitamente acquistano gli adattatori necessari localmente. Prima di effettuare un acquisto, consigliamo di verificare attentamente la dimensione dei fori VESA del tuo TV.
La maggior parte dei televisori con ricevitori a infrarossi è compatibile con i nostri supporti, poiché il ricevitore si trova generalmente al centro del televisore. Tuttavia, alcuni televisori hanno il ricevitore a infrarossi sul lato sinistro o destro della cornice, il che potrebbe interferire con la base JALG a seconda della larghezza della cornice del televisore.
Per evitare problemi di compatibilità, misura la distanza del ricevitore a infrarossi dal bordo laterale e confrontala con le dimensioni JALG QUI.
Nota: il Samsung FRAME 43" del 2021 non è compatibile a causa della posizione del ricevitore a infrarossi.
Sì! Le staffe per soundbar o mensole sono incluse di serie con ogni acquisto di supporto TV. Si prega di notare che la soundbar mostrata nelle immagini del prodotto non è inclusa nell'acquisto.
I nostri supporti TV Regular (42"–55") sono compatibili con soundbar con una larghezza massima di 840 mm, inclusa Sonos Beam.
La collezione XL (55"–77") è adatta a soundbar più grandi, fino a 1.079 mm di larghezza, ed è compatibile sia con Sonos Beam sia con Sonos Playbar. Tieni presente che Sonos Arc non è compatibile, poiché è leggermente più larga rispetto alle nostre misure supportate.
No, le gambe lunghe di un supporto XL non possono essere utilizzate su un supporto normale. I punti di montaggio e la struttura complessiva differiscono tra le due versioni.
Sì, i nostri supporti per TV funzionano perfettamente anche con TV curve.
Gestione e Installazione dei Cavi
Gli accessori più piccoli e i cavi possono essere riposti ordinatamente dietro la TV.
Ordini e Pagamenti
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Aggiornamento importante: nuovi dazi statunitensi
Per i nostri clienti negli Stati Uniti, consulta le normative più recenti qui.
Tracciamento Ordini e Assistenza
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Resi e rimborsi
Accettiamo solo resi che arrivano in condizioni perfette per la rivendita, con tutti i dettagli inutilizzati/non graffiati e nella loro confezione originale. Purtroppo, non possiamo accettare articoli difettosi.
Utilizza il nostro portale per i resi qui: jalg.outvio.com
Il costo della spedizione per il reso verrà detratto dal rimborso. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita (senza dettagli graffiati o usati).
I prodotti devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato a JALG la tua decisione di recedere dall'acquisto.
Garanzia strutturale a vita
Questa garanzia strutturale a vita copre tutti i difetti di fabbricazione e dei materiali che compromettono la stabilità e la durata della struttura del mobile TV.
La garanzia non copre:
- La normale usura o le variazioni della finitura (incluse le variazioni di colore dovute all’esposizione ai raggi UV, all’umidità o alla temperatura).
- Graffi, ammaccature o altri danni derivanti da spostamenti, trasporto o normale utilizzo.
- Prodotti utilizzati in modo improprio, modificati, installati non correttamente o usati per scopi diversi da quelli previsti.
Per "durata a vita" si intende la normale vita utile del prodotto per l'acquirente originale, finché l'azienda continua a operare. Questa garanzia non è trasferibile e si applica esclusivamente al proprietario originale.
In caso di richiesta di intervento in garanzia, il cliente deve fornire la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto. Esthete OÜ si riserva il diritto di ispezionare il prodotto e determinare la validità della richiesta. I rimedi possono includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a discrezione dell'azienda.
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La presente garanzia è disciplinata e interpretata in conformità alle leggi dell’Unione europea e della Repubblica di Estonia. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali estoni.
La presente garanzia non pregiudica i diritti dei consumatori garantiti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.