Spedizione

Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

Metodo di Spedizione

Tutti gli articoli vengono spediti tramite FedEx International Connect Plus o DPD utilizzando un servizio di corriere standard porta a porta.

• Il tracciamento della spedizione è incluso.
• Un numero di tracciamento e un link saranno forniti una volta che il pacco sarà stato spedito.
• Si prega di attendere fino a 24 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.

Tempi di Consegna

Tempi di consegna stimati:

• UE: 4–7 giorni lavorativi
• Fuori UE: 4–7 giorni lavorativi
• Oltre oceano: 4–7 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono solo stime e si basano sulle informazioni fornite dai corrieri terzi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:

• Destinazione
• Procedure di sdoganamento
• Ritardi legati al corriere

Processo di Consegna

Le consegne vengono effettuate dal corriere durante l'orario lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Se la consegna non ha successo:

• Dopo il primo tentativo fallito, il pacco può essere consegnato al punto di ritiro più vicino (se disponibile).
• Riceverai una notifica con le istruzioni per il ritiro.
• Se non è disponibile alcun punto di ritiro, il corriere tenterà la consegna fino a due volte ancora.
• Se la consegna non può essere completata, il pacco potrebbe essere restituito al nostro magazzino.

Dazi Doganali, Tasse e Imposte

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a:

• Tasse di importazione
• Dazi doganali
• Commissioni aggiuntive imposte dal paese di destinazione

Questi costi sono a carico del cliente.

Responsabilità Legale e Obblighi di Consegna

Le date di consegna sono indicative e non garantite. Tuttavia, in conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE:

• Rimaniamo responsabili della merce fino a quando non viene consegnata nella tua effettiva disponibilità fisica.
• Se il tuo ordine viene perso o danneggiato durante il trasporto, ti assisteremo nella risoluzione del problema.
• Se la consegna subisce un ritardo significativo, hai il diritto di contattarci per trovare una soluzione.

Se non effettuiamo la consegna:

• entro il nuovo termine concordato, oppure
• entro 30 giorni (se non è stato concordato alcun termine),

Hai il diritto di:

• richiedere una nuova data di consegna, oppure
• annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

Ritardi

I ritardi possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• Procedure doganali
• Interruzioni del corriere
• Condizioni meteorologiche
• Picchi di domanda stagionale

Se la tua consegna è in ritardo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo cs@jalg.me, e indagheremo per assisterti.

Indirizzo Errato e Consegna Fallita

I clienti sono responsabili di fornire dettagli di consegna accurati.

Se una spedizione viene restituita a causa di:

• indirizzo errato o incompleto,
• mancato ritiro,
• rifiuto della consegna,

Ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per la rispedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattarci via email a cs@jalg.me o tramite il modulo online.