Devoluciones y reembolsos

Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

De acuerdo con la normativa europea sobre ventas a distancia, usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.

Para ejercer este derecho, por favor envíe su desistimiento a través de nuestro Portal de Devoluciones.

Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea válida:

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la notificación.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.
• Los gastos de envío originales y los costes de devolución no se reembolsan (a menos que la ley lo exija).
• Los artículos con descuento son no reembolsables.

Tiempos de procesamiento de reembolsos:

• Tarjeta de crédito: dentro de 7 días hábiles tras la aprobación
• PayPal: dentro de 24 horas tras la aprobación

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe productos defectuosos o dañados:

• Cubriremos los costes de envío de la devolución.
• Por favor, contáctenos rápidamente con detalles y pruebas (por ejemplo, fotos).

Para devoluciones no por defecto:

• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta, por favor contáctenos por correo electrónico a cs@jalg.me o mediante el formulario en línea.