Ofte stillede spørgsmål

Hvor er min ordre?
Kontakt os venligst for mere præcis information, og bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før du kan spore din ordre.

PS Følg altid det angivne sporingslink først.


Vil det let vælte?
Bygningen er meget stærk, så det er meget usandsynligt, at den vælter uden udefrakommende påvirkning, hensigt eller ulykke. Vi leverer dog et sikkerhedssæt med vægbeslag med ordrer efter anmodning.

TV VESA-kompatibilitet og skruestørrelse
Tjek venligst produktspecifikationerne i slutningen af ​​hvert produktgalleri.
PS: Nogle tv-mærker bruger skruehuller i størrelsen M5 (eller M4), selvom standarden normalt er M6 eller M8, som understøttes af vores stander.
I sådanne tilfælde købte kunder de nødvendige adaptere lokalt ADAPTER
Før du foretager købet, skal du dobbelttjekke tv'ets VESA-hulstørrelse først.

VESA Monteringsstandard forklaret
Se venligst en oversigt over VESA-standarden og hvordan du tjekker dit tv for kompatibilitet her .

Mit TV har en infrarød modtager under rammen; vil det forstyrre JALG-strukturen?
De fleste tv'er med infrarøde modtagere er kompatible på grund af, at modtageren er placeret i midten af ​​tv'et, og JALG er designet til at understøtte sådanne tv'er.
Nogle tv'er har dog den infrarøde modtager på venstre eller højre side af rammen; Derfor kan modtageren forstyrre JALG-basen, afhængigt af bredden af ​​tv'ets ramme.
For at undgå kompatibilitetsproblemer skal du måle afstanden til den infrarøde modtager fra siden og sammenligne den med JALG-mål HER

(2021 Samsung FRAME 43'' er ikke egnet på grund af ovenstående årsag.)

Hvilken TV-standerstørrelse (almindelig eller XL) anbefaler du til et 55'' TV?
Begge versioner (almindelig og XL) er velegnede; det afhænger af din størrelsespræference. Tjek og sammenlign venligst HER

Hvordan kan jeg være sikker på, om JALG tv-standeren passer til mit værelse?
Der er et 3D-værktøj i produktgalleriet, som kan bruges til at placere tv'et i dit værelse (kan kun ses på mobil).

Kan jeg bestille på vegne af en virksomhed?
Hjemmesiden www.jalg.me er primært en forbrugerbutik. Det betyder, at der altid opkræves moms. Du kan frit afgive en ordre på vegne af en virksomhed, men den vil blive faktureret uden momsfradrag.

For B2B-ordrer med momsfradrag, kontakt os venligst direkte via kontaktformularen eller e-mail os til info@jalg.me


Hvilke modeller af Sonos soundbars passer til JALG tv-stativer?
JALG 42"-55" tv-standere understøtter soundbars med en maksimal bredde på 840 mm. Sonos Beam soundbar passer til disse tv-stativer.

JALG XL Collection af 55"–77" tv-standerbeslag monterer større soundbars med en maksimal bredde på 1.079 mm. De større standere er derfor kompatible med både Sonos Beam, Sonos Playbar soundbars.
(Sonos Arc er ikke kompatibel, da den er lidt bredere end understøttede foranstaltninger.)

Hvilke vægte af tv'er understøttes af tv-standerne?
JALG 42"-55" tv-standere er designet til sikkert og solidt at understøtte tv'er op til 30 kg (55 lbs) i vægt. JALG XL Collection af 55"–77" tv-stativer holder tungere tv'er med en tv-vægt på op til 45 kg (88,2 lbs).

Hvad er forskellen mellem EG- og BIRKE-skov?
Overfladen på BIRCH er mere ensartet og glattere end eg, hvorimod EG har et smukt og let synligt naturligt træmønster. Begge er elegante og let teksturerede træsorter, der er omhyggeligt behandlet og afsluttet til perfektion i hånden.

Kan jeg annullere min ordre?
Selvfølgelig, send os en e-mail på cs@jalg.me så hurtigt som muligt.
Bemærk venligst: Vi kan ikke annullere eller tilbagekalde forsendelsen, når fragtmanden allerede har afhentet pakken på vores lager. Hvis du stadig har brug for at annullere, så nægt at acceptere det på leveringstidspunktet, og det vil blive sendt tilbage til os. Når vi har modtaget det, udsteder vi en refusion..

Det er gratis at annullere en ordre, før den afsendes, men når den først er i transportørsystemet, vil ekspeditions- og forsendelsesgebyrer blive pålagt, hvis forbrugeren træffer en sådan beslutning.

Vi har ingen kontrol over eller mulighed for at annullere sådanne gebyrer hos tredjepartstjenesteudbyderen.
Sådanne gebyrer vil gælde i tilfælde af en annullering samt for ordrer, der ikke afhentes. Ikke fra os, men snarere fra transportøren.

Vi refunderer returgebyrer, hvis varerne er beskadiget, eller hvis vi annullerer ordren af ​​en eller anden grund.


Kan du sende mig en faktura?
Du kan finde linket til fakturadownload i din ordrebekræftelses-e-mail.

Medfølger reolbeslag til soundbaren?
Reolbeslagene kan købes separat under tilbehør.

*Soundbaren på billederne er ikke en del af produktet og er ikke til salg.

Hvordan skjuler jeg kabler og/eller digitalt tilbehør?
Tjek venligst opsætningseksempler HER

Er et buet tv egnet?
Ja, et buet TV passer godt til KURVET


KLARNA Pay Later & Split Payment er tilgængelige for kunder med bopæl i Holland, Østrig, Tyskland, Belgien og Finland.

Skat & Afgifter
Told og importafgifter er ikke inkluderet og opkræves ved levering.

Produktinformation

Vi tilbyder to hovedstørrelser: Regular (til 42"-55" TV) og XL (til 55"-77" TV). Både vores Regular og XL versioner passer til et 55" TV – det afhænger blot af din personlige præference. Du kan sammenligne dimensionerne på begge modeller HER.

Vores TV-borde er lavet af højkvalitets VALNØD, EG og BØG træ. BØG har en mere ensartet, glat overflade, mens EG har et smukt, let synligt naturligt træmønster. Begge er elegante, lette træsorter, som vi omhyggeligt bearbejder og færdiggør i hånden.

Bemærk venligst, at selvom vi bestræber os på at gøre vores produktbilleder så nøjagtige som muligt, kan den faktiske farve og udseende variere en smule fra det, du ser på din skærm.

Vores Regular (42"-55") TV-standere understøtter sikkert TV'er op til 30 kg (66 lbs). XL-kollektionen (55"-77") kan holde TV'er, der vejer op til 45 kg (99 lbs).

Ja! Vores TV-standere har en meget robust konstruktion, der gør væltning usandsynlig uden ydre kraft, bevidst bevægelse eller en ulykke. For ekstra tryghed tilbyder vi et sikkerhedssæt med vægophæng, som kan købes i vores tilbehørssektion. Desuden bestod JALG TV-standeren med succes seismiske tests i Japan

Vi tilbyder et 3D-visualiseringsværktøj i vores produktgalleri, som giver dig mulighed for virtuelt at placere TV-stativet i dit rum. Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig på mobile enheder.

Kompatibilitetsspørgsmål

VESA er en monteringsstandard, der sikrer kompatibilitet mellem dit TV og monteringsudstyr. Du kan finde en oversigt over VESA-standarden og instruktioner til at tjekke dit TVs kompatibilitet HER

Vores stativer understøtter de standard M6- og M8-skruestørrelser. Nogle TV-mærker bruger M4- eller M5-skruer. I disse tilfælde køber kunderne typisk de nødvendige adaptere lokalt. Før du foretager et køb, anbefaler vi, at du dobbelttjekker størrelsen på dit TV's VESA-huller.

De fleste TV med infrarøde modtagere er kompatible med vores stativer, da modtageren typisk er placeret midt på TV'et. Dog har nogle TV den infrarøde modtager på venstre eller højre side af rammen, hvilket kan forstyrre JALG-basen afhængigt af bredden på dit TV's ramme.

For at undgå kompatibilitetsproblemer, mål venligst afstanden fra den infrarøde modtager til siden og sammenlign den med JALG-dimensionerne HER.

Bemærk: 2021 Samsung FRAME 43" er ikke kompatibel på grund af placeringen af dens infrarøde modtager.

Ja! Beslag til en soundbar eller hyldeplade medfølger som standard ved hvert køb af TV-bord. Bemærk venligst, at soundbaren vist på vores produktbilleder ikke er inkluderet i købet.

Vores Regular (42"-55") TV-standere understøtter soundbars med en maksimal bredde på 840 mm, hvilket inkluderer Sonos Beam.

XL-kollektionen (55"-77") rummer større soundbars op til 1.079 mm i bredden, hvilket gør dem kompatible med både Sonos Beam og Sonos Playbar. Bemærk venligst, at Sonos Arc ikke er kompatibel, da den er en smule bredere end vores understøttede mål.

Nej, de lange ben fra et XL-stativ kan ikke bruges på et almindeligt stativ. Monteringspunkterne og den overordnede struktur er forskellige mellem de to versioner.

Ja, vores TV-standere fungerer også perfekt med buede TV.

Kabelstyring og installation

Mindre tilbehør og kabler kan opbevares pænt bagved TV'et.

Bestilling og betaling

Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af dit produktvalg og leveringssted. Det præcise beløb beregnes ved kassen.

Ja, du kan afgive en ordre på vegne af en virksomhed via vores forbrugerside (www.jalg.me), men bemærk venligst, at moms altid vil blive opkrævet og ikke kan fratrækkes gennem denne kanal.

Bemærk venligst, at www.jalg.me primært fungerer som en detailplatform for private forbrugere. I overensstemmelse med EU's momsdirektiv 2006/112/EF er alle ordrer afgivet via hjemmesiden underlagt moms og faktureres derefter.

Momsfradrag er ikke muligt ved kassen for køb foretaget via den offentlige webshop.

Hvis du er erhvervskunde inden for EU og ønsker at foretage et momsfrit intra-fællesskabs køb, bedes du kontakte os på forhånd via kontaktformularen eller på info@jalg.me. Vi vil udstede en proforma-faktura og behandle ordren gennem vores B2B-salgskanal, forudsat at dit gyldige EU-momsnummer kan verificeres.

For leveringer inden for EU betaler du ikke yderligere told eller moms. Vores priser inkluderer allerede momssatsen for det EU-land, som din ordre sendes til.

For leveringer uden for EU vises vores priser uden moms. Du er ansvarlig for eventuelle deklarationer, importafgifter og skatter for din pakke. Varer kan blive tilbageholdt i tolden og være underlagt lokale skatter og afgifter, hvilket kan forsinke forsendelsen betydeligt. Hvis din pakke bliver tilbageholdt, bedes du kontakte fragtfirmaet med det samme.

Ordresporing og support

For den mest præcise sporingsinformation, brug venligst sporingslinket, der er angivet i din ordrebekræftelsesmail. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før din ordre kan spores.

Hvis du som modtager ønsker at ændre din leveringspræference, bedes du sende en e-mail til cs@jalg.me

Ja, send os venligst en e-mail på cs@jalg.me

Bemærk venligst, at vi ikke kan annullere eller tilbagekalde forsendelsen, når transportøren har afhentet din pakke fra vores lager. Hvis du har brug for at annullere på det tidspunkt, kan du nægte at modtage leveringen, og den vil blive returneret til os. Når vi har modtaget den, vil vi udstede en refundering.

Det er gratis at annullere en ordre før forsendelse. Men når din ordre er i transportørens system, vil håndterings- og forsendelsesgebyrer gælde, hvis du beslutter at annullere. Disse gebyrer styres af transportøren, ikke af os, og vil også gælde for uafhentede ordrer.

Vi refunderer kun returgebyrer, hvis varerne er beskadigede, eller hvis vi aflyser ordren af en eller anden grund.

Du kan downloade din faktura ved at bruge linket i din ordrebekræftelsesmail.

Returneringer og refusioner

Brug venligst den returlabel, vi har givet, og aflever varerne på dit nærmeste afhentningssted, som du kan finde på https://locator.dhl.com/.

Returfragtomkostningerne vil blive fratrukket din refusion. Alle varer skal returneres i deres originale emballage og i perfekt stand til videresalg (detaljer må ikke være ridset eller brugt).

Produkterne skal afleveres til kurer inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor du meddelte JALG om din beslutning om at fortryde købet.

Vi kan kun acceptere returneringer, der ankommer i perfekt videresalgsstand med alle detaljer ubrugte/urørte og i deres originale emballage. Desværre kan vi ikke acceptere defekte varer.