Versand

Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.

Versandart

Alle Artikel werden per FedEx International Connect Plus oder DPD mit dem Standard-Tür-zu-Tür-Kurierdienst versandt.

• Die Sendungsverfolgung ist inbegriffen.
• Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link.
• Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.

Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• EU: 4–7 Werktage
• Außerhalb der EU: 4–7 Werktage
• Übersee: 4–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und basieren auf Angaben von externen Versanddienstleistern.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach folgenden Faktoren variieren:

• Bestimmungsort
• Zollabfertigungsverfahren
• Verspätungen seitens des Transportunternehmens

Lieferablauf

Die Zustellung erfolgt per Kurierdienst während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Falls die Zustellung nicht erfolgreich ist:

• Nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch wird das Paket möglicherweise an die nächstgelegene Abholstelle (sofern vorhanden) geliefert.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung.
• Ist kein Abholpunkt verfügbar, unternimmt der Kurierdienst bis zu zwei weitere Zustellversuche.
• Sollte die Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket möglicherweise an unser Lager zurückgeschickt.

Zoll, Abgaben und Steuern

Internationale Sendungen können folgenden Abgaben unterliegen:

• Einfuhrsteuern
• Zöllen
• Zusätzliche Gebühren, die vom Zielland erhoben werden

Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Rechtliche Haftung und Lieferverpflichtungen

Liefertermine sind unverbindlich und können nicht garantiert werden. Gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU gilt jedoch Folgendes:

• Wir bleiben für die Ware verantwortlich, bis sie in Ihren physischen Besitz übergegangen ist.
• Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, helfen wir Ihnen bei der Klärung des Problems.
• Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, sind Sie berechtigt, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden.

Sollten wir die Lieferung nicht

• innerhalb der vereinbarten neuen Frist oder
• innerhalb von 30 Tagen (sofern kein Zeitrahmen vereinbart wurde),

haben Sie das Recht:

• einen neuen Liefertermin zu verlangen oder
• Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Verzögerungen

Verzögerungen können aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

• Zollabfertigung
• Störungen beim Transportunternehmen
• Wetterbedingungen
• Saisonale Nachfragespitzen

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@jalg.me. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Falsche Adresse und fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferangaben zu machen.

Wenn eine Sendung aus folgenden Gründen zurückgeschickt wird:

• einer falschen oder unvollständigen Adresse,
• Nichtabholung,
• Verweigerung der Annahme,

behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

Kontakt

Für alle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter cs@jalg.me oder über das Online-Formular.