Hurtige svar
Ofte stillede spørgsmål
Hvis du ikke kan finde svarene her, er du velkommen til at kontakte vores support på cs@jalg.me.
Produktinformation
Vi tilbyder to hovedstørrelser: Regular (til 42"–55" TV'er) og XL (til 55"–77" TV'er). Både vores Regular- og XL-modeller fungerer med et 55" TV – det afhænger blot af dine personlige præferencer. Du kan sammenligne målene på begge modeller HER.
Vores TV-borde er lavet af højkvalitets VALNØD, EG og BØG træ. BØG har en mere ensartet, glat overflade, mens EG har et smukt, let synligt naturligt træmønster. Begge er elegante, lette træsorter, som vi omhyggeligt bearbejder og færdiggør i hånden.
Bemærk venligst, at selvom vi bestræber os på at gøre vores produktbilleder så nøjagtige som muligt, kan den faktiske farve og udseende variere en smule fra det, du ser på din skærm.
Vores standard-tv-borde (42"–55") kan sikkert bære tv'er på op til 30 kg (66 lbs). XL-kollektionen (55"–77") kan bære tv'er på op til 45 kg (99 lbs).
Ja! Vores TV-borde har en meget robust konstruktion, der gør det usandsynligt, at de vælter uden ydre kraft, bevidst flytning eller et uheld. For ekstra tryghed tilbyder vi et sikkerhedssæt med vægbeslag, som kan købes i vores tilbehørssektion. JALG TV-bordet har også bestået seismiske tests i Japan.
Kompatibilitetsspørgsmål
VESA er en monteringsstandard, der sikrer kompatibilitet mellem dit tv og monteringsudstyret. Du kan finde en oversigt over VESA-standarden og instruktioner til, hvordan du kontrollerer dit tv's kompatibilitet, HER.
Vores stativer understøtter de standard M6- og M8-skruestørrelser. Nogle TV-mærker bruger M4- eller M5-skruer. I disse tilfælde køber kunderne typisk de nødvendige adaptere lokalt. Før du foretager et køb, anbefaler vi, at du dobbelttjekker størrelsen på dit TV's VESA-huller.
De fleste fjernsyn med infrarøde modtagere er kompatible med vores standere, da modtageren typisk er placeret midt på fjernsynet. Nogle fjernsyn har dog den infrarøde modtager i venstre eller højre side af rammen, hvilket kan komme i konflikt med JALG-foden afhængigt af bredden på dit fjernsyns ramme.
For at undgå kompatibilitetsproblemer skal du måle afstanden fra den infrarøde modtager til siden og sammenligne den med JALG’s mål HER.
Bemærk: Samsung FRAME 43" fra 2021 er ikke kompatibel på grund af placeringen af den infrarøde modtager.
Ja! Beslag til en soundbar eller hyldeplade medfølger som standard ved hvert køb af TV-bord. Bemærk venligst, at soundbaren vist på vores produktbilleder ikke er inkluderet i købet.
Vores almindelige tv-borde (42"–55") kan bære soundbars med en maksimal bredde på 840 mm, herunder Sonos Beam.
XL-kollektionen (55"–77") kan rumme større soundbars på op til 1.079 mm i bredden, hvilket gør dem kompatible med både Sonos Beam og Sonos Playbar. Bemærk, at Sonos Arc ikke er kompatibel, da den er en smule bredere end vores understøttede mål.
Nej, de lange ben fra et XL-stativ kan ikke bruges på et almindeligt stativ. Monteringspunkterne og den overordnede struktur er forskellige mellem de to versioner.
Ja, vores TV-standere fungerer også perfekt med buede TV.
Kabelstyring og installation
Mindre tilbehør og kabler kan opbevares pænt bag tv’et.
Bestilling og betaling
Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af dit produktvalg og leveringssted. Det præcise beløb beregnes ved kassen.
Ja, du kan afgive en ordre på vegne af en virksomhed via vores forbrugerwebshop www.jalg.me, men bemærk, at der altid opkræves moms, som ikke kan fradrages via denne kanal.
Bemærk, at www.jalg.me primært fungerer som en detailplatform for private forbrugere. I henhold til EU's momsdirektiv 2006/112/EF er alle ordrer afgivet via webstedet momspligtige og faktureres i overensstemmelse hermed. Momsfradrag er ikke muligt ved betaling for køb foretaget via den offentlige webshop.
Hvis du er erhvervskunde i EU og ønsker at foretage et momsfrit køb inden for EU, bedes du kontakte os på forhånd via kontaktformularen eller på info@jalg.me. Vi udsteder en proformafaktura og behandler ordren gennem vores B2B-salgskanal, forudsat at dit gyldige EU-momsnummer kan verificeres.
Ved leveringer inden for EU skal du ikke betale yderligere told eller moms. Vores priser inkluderer allerede momssatsen for det EU-land, som din ordre sendes til.
Ved leveringer uden for EU vises vores priser uden moms. Du er ansvarlig for eventuel toldangivelse, importafgifter og skatter for din pakke. Varer kan blive tilbageholdt i tolden og blive pålagt lokale skatter og afgifter, hvilket kan forsinke leveringen betydeligt. Hvis din pakke bliver tilbageholdt, bedes du straks kontakte fragtfirmaet.
Vigtig opdatering: Nye amerikanske toldsatser
Hvis du er kunde i USA, bedes du se de seneste regler her.
Ordresporing og support
Brug trackinglinket i din ordrebekræftelse via e-mail for at få de mest nøjagtige sporingsoplysninger. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før din ordre kan spores.
Hvis du ønsker at ændre dine leveringspræferencer som modtager, kan du sende os en e-mail på cs@jalg.me.
Ja, send os venligst en e-mail på cs@jalg.me så hurtigt som muligt.
Bemærk, at vi ikke kan annullere eller tilbagekalde en forsendelse, når transportøren har afhentet din pakke på vores lager. Hvis du har brug for at annullere på det tidspunkt, kan du nægte at modtage leveringen, hvorefter den returneres til os. Når vi har modtaget den, udsteder vi en refundering.
Det er gratis at annullere en ordre inden afsendelse. Når din ordre først er registreret i transportørens system, opkræves der dog håndterings- og forsendelsesgebyrer, hvis du beslutter dig for at annullere. Disse gebyrer fastsættes af transportøren, ikke af os, og gælder også for ordrer, der ikke afhentes.
Vi refunderer kun returomkostninger, hvis varen er beskadiget, eller hvis vi annullerer ordren af en eller anden grund.
Du kan downloade din faktura ved at bruge linket i din ordrebekræftelsesmail.
Returneringer og refusioner
Vi kan kun acceptere returneringer, der ankommer i perfekt videresalgsstand med alle detaljer ubrugte/urørte og i deres originale emballage. Desværre kan vi ikke acceptere defekte varer.
Brug vores returportal her: jalg.outvio.com
Returfragten trækkes fra din tilbagebetaling. Alle varer skal returneres i deres originale emballage og i perfekt stand til videresalg (uden ridser eller tegn på brug).
Produkterne skal afleveres til kureren senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor du underrettede JALG om din beslutning om at fortryde købet.
Livsvarig strukturel garanti
Denne livstidsgaranti på konstruktionen dækker alle fabrikations- og materialefejl, der påvirker TV-bordets konstruktionens stabilitet og holdbarhed.
Garantien dækker ikke:
- Naturlig slitage eller ændringer i overfladebehandlingen (herunder farvevariationer som følge af UV-eksponering, luftfugtighed eller temperatur).
- Ridser, buler eller andre skader som følge af flytning, transport eller normal brug.
- Produkter, der er blevet misbrugt, ændret, installeret forkert eller anvendt til andre formål end de tilsigtede.
„Levetid“ defineres som produktets normale brugstid for den oprindelige køber, så længe virksomheden fortsat driver virksomhed. Denne garanti kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige ejer.
I tilfælde af et garantikrav skal kunden fremlægge købsbevis og en detaljeret beskrivelse af defekten. Esthete OÜ forbeholder sig retten til at inspicere produktet og afgøre, om kravet er gyldigt. Afhjælpning kan efter virksomhedens skøn omfatte reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
I det videst mulige omfang, som loven tillader, er Esthete OÜ ikke ansvarlig for eventuelle hændelige, indirekte eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af produktet.
Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Den Europæiske Union og Republikken Estland. Eventuelle tvister er underlagt de estiske domstoles jurisdiktion.
Denne garanti påvirker ikke forbrugerrettigheder, der er sikret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.