Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder to hovedstørrelser: Regular (til 42"-55" TV'er) og XL (til 55"-77" TV'er). Både vores Regular- og XL-version passer til et 55" TV – det afhænger blot af dine personlige præferencer. Du kan sammenligne målene på begge modeller HER.

Vores TV-standere er fremstillet af valnød, eg og birk i høj kvalitet. BIRK har en mere ensartet og glat overflade, mens EG har et smukt, let synligt naturligt åremønster. Begge er elegante træsorter med en lys struktur, som vi omhyggeligt forarbejder og håndbehandler.

Bemærk, at selvom vi bestræber os på at gøre vores produktbilleder så nøjagtige som muligt, kan den faktiske farve og det endelige udseende variere en smule fra det, du ser på din skærm.

Vores Regular (42"-55") TV-standere kan sikkert bære TV'er på op til 30 kg (66 lbs). XL-kollektionen (55"-77") kan bære TV'er med en vægt på op til 45 kg (99 lbs).

Ja! Vores TV-standere har en meget robust konstruktion, som gør, at de ikke let vælter uden ydre påvirkning, bevidst flytning eller en ulykke. For ekstra tryghed tilbyder vi et sikkerhedssæt med vægbeslag, som kan købes i vores tilbehørssektion. Derudover har JALG TV-standeren bestået seismiske tests i Japan.

Vi tilbyder et 3D-visualiseringsværktøj i vores produktgalleri, som giver dig mulighed for virtuelt at placere TV-standeren i dit hjem. Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig på mobile enheder.

VESA er en monteringsstandard, der sikrer kompatibilitet mellem dit TV og monteringsudstyr. Du kan finde en oversigt over VESA-standarden samt en vejledning til, hvordan du kontrollerer, om dit TV er kompatibelt, HER.

Vores TV-standere understøtter de standardiserede skruestørrelser M6 og M8. Nogle TV-mærker bruger skruehuller i størrelserne M4 eller M5. I disse tilfælde køber kunderne normalt de nødvendige adaptere lokalt. Inden du foretager et køb, anbefaler vi, at du dobbelttjekker størrelsen på dit TVs VESA-skruehuller.

De fleste TV'er med en infrarød modtager er kompatible med vores TV-standere, da modtageren typisk er placeret midt på TV'et. Nogle TV-modeller har dog den infrarøde modtager placeret i venstre eller højre side af rammen, hvilket kan komme i konflikt med JALG-foden afhængigt af bredden på dit TVs ramme.

For at undgå kompatibilitetsproblemer anbefaler vi, at du måler afstanden fra den infrarøde modtager til siden af TV'et og sammenligner den med JALG-målene HER.

Bemærk: Samsung FRAME 43" (2021) er ikke kompatibel på grund af placeringen af den infrarøde modtager.

Ja! Beslag til en soundbar eller en hyldeplade medfølger som standard ved køb af alle vores TV-standere. Bemærk, at soundbaren, som vises på vores produktbilleder, ikke er inkluderet i købet.

Vores Regular (42"-55") TV-standere understøtter soundbars med en maksimal bredde på 840 mm, herunder Sonos Beam.

XL-kollektionen (55"-77") passer til større soundbars med en bredde på op til 1.079 mm, hvilket gør den kompatibel med både Sonos Beam og Sonos Playbar. Bemærk, at Sonos Arc ikke er kompatibel, da den er en smule bredere end den maksimale understøttede bredde.

Nej, de lange ben fra et XL-stativ kan ikke bruges på et almindeligt stativ. Monteringspunkterne og den overordnede konstruktion er forskellige mellem de to versioner.

Ja, vores TV-stativer fungerer også perfekt med buede TV.

Mindre tilbehør og kabler kan opbevares pænt bag TV'et.

Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af dit produktvalg og leveringssted. Det præcise beløb beregnes ved betaling.

Ja, du kan placere en ordre på vegne af en virksomhed via vores forbrugerwebsted (www.jalg.me), men bemærk, at moms altid vil blive opkrævet og ikke kan fratrækkes gennem denne kanal.

Bemærk venligst, at www.jalg.me primært fungerer som en detailplatform for private forbrugere. I henhold til EU's momsdirektiv 2006/112/EF er alle ordrer, der afgives via hjemmesiden, underlagt moms og faktureres i overensstemmelse hermed. Momsfradrag er ikke muligt ved betaling for køb foretaget via den offentlige webshop.

Hvis du er erhvervskunde inden for EU og ønsker at foretage et momsfritaget EU-internt køb, bedes du kontakte os på forhånd via kontaktformularen eller på info@jalg.me. Vi udsteder en proformafaktura og behandler ordren gennem vores B2B-salgskanal, efter verificering af dit gyldige EU-momsnummer.

For leveringer inden for EU betaler du ikke yderligere told eller moms. Vores priser inkluderer allerede den gældende momssats for det EU-land, som din ordre sendes til.

For leveringer uden for EU vises vores priser uden moms. Du er selv ansvarlig for eventuel toldangivelse, importafgifter og skatter for din pakke. Varer kan blive tilbageholdt i tolden og være underlagt lokale skatter og afgifter, hvilket kan forsinke leveringen betydeligt. Hvis din pakke tilbageholdes, bedes du kontakte fragtfirmaet med det samme.

Vigtig opdatering – Nye amerikanske toldsatser
For vores kunder i USA bedes du gennemgå de seneste regler her.

For at få de mest nøjagtige sporingsoplysninger skal du bruge sporingslinket i din ordrebekræftelsesmail. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før din ordre kan spores.

Hvis du ønsker at ændre dine leveringspræferencer som modtager, bedes du sende os en e-mail på cs@jalg.me

Ja, send os venligst en e-mail på cs@jalg.me så hurtigt som muligt.

Bemærk, at vi ikke kan annullere eller tilbagekalde en forsendelse, når fragtfirmaet har afhentet din pakke fra vores lager. Hvis du ønsker at annullere på dette tidspunkt, kan du nægte at modtage leveringen, hvorefter pakken returneres til os. Når vi har modtaget den, udsteder vi en tilbagebetaling.

Annullering af en ordre før afsendelse er gratis. Når din ordre først er registreret i fragtfirmaets system, vil der dog blive opkrævet håndterings- og forsendelsesomkostninger, hvis du ønsker at annullere. Disse gebyrer fastsættes af fragtfirmaet og ikke af os, og de gælder også for ordrer, der ikke afhentes.

Vi refunderer kun returomkostninger, hvis varen er beskadiget, eller hvis vi annullerer ordren af en eller anden grund.

Du kan downloade din faktura ved hjælp af linket i din ordrebekræftelsesmail.

Vi kan kun acceptere returneringer, der ankommer i perfekt salgbar stand med alle dele ubrugte/uden ridser og i den originale emballage. Desværre kan vi ikke acceptere defekte varer.

Brug venligst vores returportal her: jalg.outvio.com

Returforsendelsesgebyret vil blive trukket fra din tilbagebetaling. Alle varer skal returneres i deres originale emballage og i perfekt salgbar stand (dele må ikke være ridsede eller brugte).

Produkterne skal afleveres til fragtfirmaet inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor du meddelte JALG din beslutning om at fortryde købet.

Denne livstidsgaranti for konstruktionen dækker alle produktions- og materialefejl, der påvirker TV-stativets stabilitet og holdbarhed.

Garantien dækker ikke:

• Naturligt slid eller ændringer i overfladen (herunder farvevariationer på grund af UV-eksponering, fugtighed eller temperatur).
• Ridser, buler eller anden skade som følge af flytning, transport eller normal brug.
• Produkter, der er blevet forkert anvendt, ændret, forkert installeret eller brugt til andre formål end det tilsigtede.

"Livslang" defineres som produktets normale levetid for den oprindelige køber, så længe virksomheden fortsat er i drift. Denne garanti kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige ejer.

I tilfælde af et garantikrav skal kunden fremlægge købsbevis og en detaljeret beskrivelse af fejlen. Esthete OÜ forbeholder sig retten til at inspicere produktet og afgøre, om kravet er berettiget. Afhjælpning kan efter virksomhedens skøn omfatte reparation, udskiftning eller tilbagebetaling.

I det maksimale omfang, som loven tillader, er Esthete OÜ ikke ansvarlig for nogen hændelige, indirekte eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af produktet.

Denne garanti er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Den Europæiske Union og Republikken Estland. Eventuelle tvister er underlagt de estiske domstoles jurisdiktion.

Denne garanti påvirker ikke de forbrugerrettigheder, der er sikret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.