Refusionspolitik

Fortrydelsesret (EU-forbrugere)

I henhold til EU's regler om fjernsalg har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.

For at udøve denne rettighed bedes du registrere din fortrydelse i vores returportal.

Returvilkår

For at være berettiget til returnering skal:

• Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.
• Varerne skal returneres inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.

Refusion

• Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer.
• De oprindelige forsendelsesomkostninger og returomkostninger refunderes ikke (medmindre loven kræver det).
• Varer købt med rabat kan ikke refunderes.

Behandlingstid for refusion:

• Kreditkort: inden for 7 hverdage efter godkendelse
• PayPal: inden for 24 timer efter godkendelse

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager defekte eller beskadigede varer:

• Dækker vi returforsendelsesomkostningerne.
• Kontakt os venligst straks med detaljer og dokumentation (f.eks. fotos).

Ved returnering af varer, der ikke er defekte:

• Returforsendelsesomkostningerne påhviler kunden.

Kontakt

Ved alle henvendelser bedes du kontakte os via e-mail på cs@jalg.me eller via onlineformularen.