Häufig gestellte Fragen

Wir bieten zwei Hauptgrößen an: Regular (für 42"-55" Fernseher) und XL (für 55"-77" Fernseher). Sowohl unsere Regular- als auch unsere XL-Version eignen sich für einen 55"-Fernseher – die Wahl hängt ganz von Ihren persönlichen Vorlieben ab. Die Abmessungen beider Modelle können Sie HIER vergleichen.

Unsere TV-Ständer werden aus hochwertigem NUSSBAUM-, EICHEN- und BIRKENHOLZ gefertigt. BIRKENHOLZ besitzt eine gleichmäßigere und glattere Oberfläche, während EICHENHOLZ eine schöne, leicht sichtbare natürliche Maserung aufweist. Beide Holzarten sind elegant und zeichnen sich durch eine helle Struktur aus. Sie werden von uns sorgfältig verarbeitet und von Hand veredelt.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, unsere Produktfotos so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können Farbe und Aussehen des tatsächlichen Produkts leicht von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen.

Unsere Regular-TV-Ständer (42"-55") tragen Fernseher mit einem Gewicht von bis zu 30 kg (66 lbs) sicher. Die XL-Kollektion (55"-77") ist für Fernseher mit einem Gewicht von bis zu 45 kg (99 lbs) ausgelegt.

Ja! Unsere TV-Ständer verfügen über eine äußerst stabile Konstruktion, sodass ein Umkippen ohne äußere Einwirkung, absichtliches Verschieben oder einen Unfall äußerst unwahrscheinlich ist. Für zusätzliche Sicherheit bieten wir ein Sicherheitsset mit Wandbefestigungen an, das Sie in unserem Zubehörbereich erwerben können. Darüber hinaus hat der JALG TV-Ständer die Erdbebentests in Japan erfolgreich bestanden.

Wir bieten in unserer Produktgalerie ein 3D-Visualisierungstool an, mit dem Sie den TV-Ständer virtuell in Ihrem Zuhause platzieren können. Diese Funktion ist derzeit nur auf mobilen Geräten verfügbar.

VESA ist ein Montagestandard, der die Kompatibilität zwischen Ihrem Fernseher und der Halterung gewährleistet. Eine Übersicht über den VESA-Standard sowie eine Anleitung zur Überprüfung der Kompatibilität Ihres Fernsehers finden Sie HIER.

Unsere TV-Ständer unterstützen die Standard-Schraubengrößen M6 und M8. Einige TV-Hersteller verwenden VESA-Schraublöcher der Größen M4 oder M5. In diesen Fällen erwerben unsere Kunden die benötigten Adapter in der Regel vor Ort. Wir empfehlen, die Größe der VESA-Schraublöcher Ihres Fernsehers vor dem Kauf noch einmal zu überprüfen.

Die meisten Fernseher mit einem Infrarotempfänger sind mit unseren TV-Ständern kompatibel, da sich der Empfänger in der Regel in der Mitte des Fernsehers befindet. Einige Fernseher verfügen jedoch über einen Infrarotempfänger auf der linken oder rechten Seite des Rahmens. Je nach Breite des TV-Rahmens kann dieser mit der JALG-Basis kollidieren.

Um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, messen Sie bitte den Abstand des Infrarotempfängers zur Seite des Fernsehers und vergleichen Sie ihn mit den JALG-Abmessungen HIER.

Hinweis: Das Samsung FRAME 43" (2021) ist aufgrund der Position seines Infrarotempfängers nicht kompatibel.

Ja! Halterungen für eine Soundbar oder eine Ablageplatte sind bei jedem TV-Ständer standardmäßig im Lieferumfang enthalten. Bitte beachten Sie, dass die auf unseren Produktbildern gezeigte Soundbar nicht im Lieferumfang enthalten ist.

Unsere Regular-TV-Ständer (42"-55") unterstützen Soundbars mit einer maximalen Breite von 840 mm, darunter auch die Sonos Beam.

Die XL-Kollektion (55"-77") eignet sich für größere Soundbars mit einer Breite von bis zu 1.079 mm und ist damit sowohl mit der Sonos Beam als auch mit der Sonos Playbar kompatibel. Bitte beachten Sie, dass die Sonos Arc nicht kompatibel ist, da sie etwas breiter ist als die maximal unterstützte Breite.

Nein, die langen Beine eines XL-Ständers können nicht an einem regulären Ständer verwendet werden. Die Befestigungspunkte und die gesamte Konstruktion unterscheiden sich zwischen den beiden Versionen.

Ja, unsere TV-Ständer funktionieren auch perfekt mit gebogenen Fernsehern.

Kleinere Geräte und Kabel können ordentlich hinter dem Fernseher verstaut werden.

Die Versandkosten variieren je nach Produktauswahl und Lieferort. Der genaue Betrag wird beim Checkout berechnet.

Ja, Sie können über unsere Verbraucherwebsite (www.jalg.me) eine Bestellung im Namen eines Unternehmens aufgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mehrwertsteuer immer berechnet wird und über diesen Kanal nicht abgezogen werden kann.

Bitte beachten Sie, dass www.jalg.me hauptsächlich als Einzelhandelsplattform für Privatkunden dient. Gemäß der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG unterliegen alle über die Website aufgegebenen Bestellungen der Mehrwertsteuer und werden entsprechend in Rechnung gestellt. Ein Mehrwertsteuerabzug ist beim Checkout für Einkäufe über den öffentlichen Onlineshop nicht möglich.

Wenn Sie ein Geschäftskunde innerhalb der EU sind und einen innergemeinschaftlichen Erwerb ohne Mehrwertsteuer tätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab über das Kontaktformular oder unter info@jalg.me. Wir stellen Ihnen eine Proforma-Rechnung aus und bearbeiten die Bestellung über unseren B2B-Vertriebskanal, vorbehaltlich der Überprüfung Ihrer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an. Unsere Preise enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das Ihre Bestellung versendet wird.

Bei Lieferungen außerhalb der EU werden unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Sie sind für alle erforderlichen Zollanmeldungen, Einfuhrabgaben und Steuern für Ihr Paket verantwortlich. Waren können beim Zoll zurückgehalten werden und lokalen Steuern und Abgaben unterliegen, was die Lieferung erheblich verzögern kann. Falls Ihr Paket zurückgehalten wird, wenden Sie sich bitte umgehend an das Transportunternehmen.

Wichtige Aktualisierung – Neue US-Zölle
Für unsere Kunden in den Vereinigten Staaten informieren Sie sich bitte über die neuesten Vorschriften hier.

Für die genauesten Sendungsverfolgungsinformationen verwenden Sie bitte den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bevor Ihre Bestellung verfolgt werden kann.

Wenn Sie als Empfänger Ihre Lieferpräferenzen ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@jalg.me

Ja, bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an cs@jalg.me.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Sendung nicht mehr stornieren oder zurückrufen können, sobald der Versanddienstleister Ihr Paket aus unserem Lager abgeholt hat. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt stornieren möchten, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern, und das Paket wird an uns zurückgesendet. Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück.

Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist kostenlos. Sobald sich Ihre Bestellung jedoch im System des Versanddienstleisters befindet, fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an, wenn Sie stornieren möchten. Diese Gebühren werden vom Versanddienstleister und nicht von uns festgelegt und gelten auch für nicht abgeholte Bestellungen.

Wir erstatten Rücksendekosten nur, wenn die Ware beschädigt ist oder wenn wir die Bestellung aus einem beliebigen Grund stornieren.

Sie können Ihre Rechnung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail herunterladen.

Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, die in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand eintreffen, mit allen Teilen unbenutzt/ohne Kratzer und in der Originalverpackung. Leider können wir keine defekten Artikel akzeptieren.

Bitte nutzen Sie unser Rücksendeportal hier: jalg.outvio.com

Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden (Teile dürfen nicht zerkratzt oder benutzt sein).

Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie JALG über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informiert haben, an den Versanddienstleister übergeben werden.

Diese lebenslange strukturelle Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab, die die Stabilität und Langlebigkeit der Konstruktion des TV-Ständers beeinträchtigen.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Natürliche Abnutzung oder Veränderungen der Oberfläche (einschließlich Farbabweichungen durch UV-Einstrahlung, Feuchtigkeit oder Temperatur).
• Kratzer, Dellen oder andere Schäden, die durch Umzug, Transport oder normale Nutzung entstehen.
• Produkte, die unsachgemäß verwendet, verändert, falsch installiert oder für andere als die vorgesehenen Zwecke genutzt wurden.

"Lebensdauer" bezeichnet die normale Nutzungsdauer des Produkts für den ursprünglichen Käufer, solange das Unternehmen weiterhin tätig ist. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Eigentümer.

Im Falle eines Garantieanspruchs muss der Kunde einen Kaufnachweis und eine detaillierte Beschreibung des Mangels vorlegen. Esthete OÜ behält sich das Recht vor, das Produkt zu prüfen und die Gültigkeit des Anspruchs zu bestimmen. Abhilfemaßnahmen können nach Ermessen des Unternehmens eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Esthete OÜ nicht für zufällige, indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Produkts entstehen.

Diese Garantie unterliegt den Gesetzen der Europäischen Union und der Republik Estland und wird entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der estnischen Gerichte.

Diese Garantie berührt nicht die Verbraucherrechte, die durch die geltenden Verbraucherschutzgesetze gewährleistet werden.